Retourbeleid

Bij Luchtbuks.com vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren. Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van de bestelling naar Luchtbuks.com zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product verkeert in de originele staat en is compleet, inclusief alle accessoires, handleidingen, verpakkingen en eventuele meegeleverde onderdelen.

• Het product is niet gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

• Het product is niet beschadigd door verkeerd gebruik, montage of eigen aanpassingen.

• Een luchtbuks mag niet zijn ingeschoten, gebruikt of voorzien zijn van gebruikssporen. Wanneer een luchtbuks is gebruikt of gebruikssporen vertoont, kan dit leiden tot een waardevermindering op het terug te betalen bedrag.

• Luchtbuksen dienen compleet en in de originele fabrieksverpakking te worden geretourneerd. De originele verpakking maakt onderdeel uit van het product. Wanneer de originele verpakking ontbreekt of zodanig is beschadigd dat het product niet meer als nieuw verkocht kan worden, behouden wij ons het recht voor de hierdoor ontstane waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

• Luchtbuksen en andere artikelen mogen geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen die na levering zijn ontstaan.

Indien een geretourneerd product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt.

• Geopende verpakkingen van verbruiksartikelen, zoals pelletblikjes, vetten, oliën, onderhoudsmiddelen, CO₂-patronen en vergelijkbare verbruiksartikelen.

4. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@luchtbuks.com.

2. Vermeld altijd je naam, ordernummer en de reden van retour.

3. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.

4. Verpak het product zorgvuldig in een stevige verzenddoos, zodat de originele fabrieksverpakking onbeschadigd blijft tijdens transport.

5. Verstuur het pakket naar onderstaand retouradres. Bij producten met een hogere waarde adviseren wij een verzekerde verzending.

Retourzendingen die niet vooraf bij ons zijn aangemeld, kunnen wij niet direct in behandeling nemen. Wacht daarom altijd eerst onze retourinstructies af voordat je een pakket terugstuurt.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een fout van Luchtbuks.com of een defect product.

5. Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending controleren wij het geretourneerde product. Wij streven ernaar retourzendingen zo snel mogelijk te beoordelen.

Na ontvangst en controle van je retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders is overeengekomen.

6. Defecte of beschadigde producten

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@luchtbuks.com.

Voeg duidelijke foto's van de schade of het defect toe. Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Wanneer het product daadwerkelijk defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

7. Annuleren van een bestelling

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@luchtbuks.com en vermeld je naam en ordernummer.

Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan annuleren wij deze kosteloos en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst binnen 14 dagen bij ons aanmelden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons terug te sturen.

8. PayPal-betalingen en misbruik

Bij een reguliere annulering of terugbetaling via PayPal ontvang je het betaalde bedrag terug volgens de geldende wettelijke regels.

Bij aantoonbaar misbruik van het retour- of betaalproces, zoals ongegronde chargebacks of frauduleuze terugboekingen, behouden wij ons het recht voor om de daadwerkelijk door de betaalprovider in rekening gebrachte, niet-restitueerbare kosten op de klant te verhalen.

9. Garantie

Bij Luchtbuks.com staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Mocht een product een fabricage- of materiaalgebrek vertonen, dan zorgen wij conform de wettelijke garantie voor een passende oplossing in de vorm van reparatie, vervanging of terugbetaling.

De garantie geldt uitsluitend voor producten die bij Luchtbuks.com zijn aangeschaft en geldt alleen voor de eerste klant/eerste eigenaar. De garantie is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar.

De garantie vervalt wanneer:

• het product is geopend, aangepast of gerepareerd door onbevoegden;

• schade is ontstaan door onjuist gebruik, nalatigheid, onvoldoende onderhoud of normale slijtage;

• het defect is ontstaan door een oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van Luchtbuks.com valt;

• het product is aangepast, getuned of voorzien van modificaties door de klant of door derden.

Retouradres

Joost van Gerven

Utrechtlaan 9
4926 CK Lage Zwaluwe
Nederland

Contact

Heb je vragen over retourneren, garantie of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op.

E-mail: info@luchtbuks.com