✔️ Gratis verzending NL/BE vanaf € 95,00
✔️ Snelle levering
✔️ Worldwide shipping
Wij leveren alles uit voorraad, tenzij erbij staat dat het niet voorradig is. Of dat het product toevallig net is uitverkocht. Uiteraard melden wij dat u zo snel mogelijk. Onze verzendpartners zijn Post.nl en DHL Parcel.
Het is mogelijk naar een afhaallocatie te verzenden, stuurt u ons s.v.p. een e-mail wanneer u dit wilt.
Levertijd:
Bestellingen die geplaatst worden en betaald zijn voor 16:00 worden in de meeste gevallen dezelfde dag nog verstuurd. Bij extreme drukte zou dit kunnen uitlopen tot een dag later. We verzenden uw pakket met Postnl of DHL.
Wij verpakken de goederen in dozen van maximaal 30 kilogram gewicht.
Bij kwetsbare goederen zullen we een bestelling opsplitsen in meerdere colli.
Als u besteld heeft en de bestelling wil afhalen is dat ook mogelijk. Bel of E-mail even, dan maken we een afspraak over de datum en tijd.
Retourbeleid:
Bij Luchtbuks.com vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan bieden wij je de mogelijkheid om je producten binnen een bepaald termijn te retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door om te weten hoe je een retour kunt aanvragen.
1. Wettelijke herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit valt onder het wettelijke herroepingsrecht. Je kunt je bestelling binnen deze periode retourneren, en we zullen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten (behalve de kosten voor de retourzending) terugstorten.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om voor een retour in aanmerking te komen, moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product is onbeschadigd en in de originele staat, inclusief alles wat erbij hoort, gebruiksaanwijzing, onderdelen en verpakkingen.
Het product is niet gebruikt of gemonteerd. Als dit wel het geval is en er zijn sporen zichtbaar op het product dan kunnen wij het niet aannemen.
Luchtbuksen kunnen alleen geretourneerd worden als deze niet zijn gebruikt of beschadigd door de klant. Indien er zichtbare schade is aan het product (bijvoorbeeld door onjuist gebruik of wijziging), vervalt het herroepingsrecht.
3. Uitzonderingen
We kunnen geen retouren accepteren voor de volgende producten:
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.
Producten die zijn gebruikt of beschadigd.
Geopende verpakkingen zoals bijvoorbeeld die van pellet blikjes of vet, kolf olie etc.
4. Retourprocedure
Volg onderstaande stappen om je retour aan te vragen:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@luchtbuks.com om een retour aan te melden.
Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren van het product.
Verpak het product heel goed (in de originele verpakking) en stuur het (verzekerd bij hogere bedragen) naar het retouradres dat wij je zullen verstrekken.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen bij u.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag van het product, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing), terug op je rekening. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending niet worden vergoed.
6. Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zullen het probleem snel oplossen en je voorzien van een retourlabel voor het defecte product. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product of een volledige terugbetaling ontvangt.
Annuleren bestelling:
Als u een bestelling heeft geplaatst die u toch wil annuleren dan kan dit. Mail ons dan op info@luchtbuks.com dat u wil annuleren met uw naam en bestelnummer erbij. Wij storten dan het volledige bedrag terug op uw rekening.
Garantie:
Wij willen u altijd helpen met een goed product, wij repareren of vervangen producten wanneer een product niet deugt.
Dit geldt alleen als u het product bij ons heeft gekocht. Deze garantie vervalt als u zelf het product gaat openmaken.
Garantie is dus niet overdraagbaar en geldt alleen voor de eerste eigenaar.