Politique de retour

Chez Luchtbuks.com nous Luchtbuks.com ce que vous soyez satisfait de votre achat. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Dans ce cas, vous pouvez retourner votre commande selon les conditions ci-dessous. Veuillez lire attentivement cette politique de retour avant de demander un retour.

1. Droit de rétractation prévu par la loi

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Si vous retournez l'intégralité de votre commande, vous serez remboursé du montant total de votre achat, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour de la commande à Luchtbuks.com à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou n'a pas été livré conformément à votre commande.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit est dans son état d'origine et est complet, avec tous ses accessoires, manuels, emballages et pièces éventuellement fournies.

• Le produit n'a pas été utilisé d'une manière allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

• Le produit n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou des modifications apportées par l'utilisateur.

• Une carabine à air comprimé ne doit pas avoir servi, ni présenter de traces d'utilisation. Si une carabine à air comprimé a été utilisée ou présente des traces d'utilisation, cela peut entraîner une réduction du montant remboursable.

• Les carabines à air comprimé doivent être retournées complètes et dans leur emballage d'origine. L'emballage d'origine fait partie intégrante du produit. Si l'emballage d'origine est manquant ou endommagé au point que le produit ne puisse plus être vendu comme neuf, nous nous réservons le droit de déduire la perte de valeur qui en résulte du montant à rembourser.

• Les carabines à air comprimé et autres articles ne doivent présenter aucune trace d'utilisation, aucun dommage ni aucune modification survenus après la livraison.

Si un produit retourné ne répond pas aux conditions susmentionnées, nous pouvons facturer une dépréciation.

3. Exceptions au droit de rétractation

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits commandés spécialement pour vous ou fabriqués sur mesure.

• Emballages ouverts de consommables, tels que les boîtes de granulés, les graisses, les huiles, les produits d'entretien, les cartouches de CO₂ et autres consommables similaires.

4. Procédure de retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Suivez alors les étapes ci-dessous :

1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via info@luchtbuks.com.

2. Indiquez toujours votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Nous vous enverrons des instructions supplémentaires concernant le retour.

4. Emballez soigneusement le produit dans un carton d'expédition solide, afin que l'emballage d'origine reste intact pendant le transport.

5. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessous. Pour les produits de grande valeur, nous vous recommandons d'opter pour un envoi assuré.

Nous ne pouvons pas traiter immédiatement les retours qui ne nous ont pas été signalés au préalable. Veuillez donc toujours attendre de recevoir nos instructions de retour avant de renvoyer un colis.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de la part de Luchtbuks.com de produit défectueux.

5. Remboursement

Dès réception de votre colis de retour, nous vérifions le produit renvoyé. Nous nous efforçons d'examiner les retours dans les meilleurs délais.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant dû dans un délai maximal de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord contraire.

6. Produits défectueux ou endommagés

Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse info@luchtbuks.com.

Joignez des photos claires des dommages ou du défaut. Nous examinerons votre signalement dans les plus brefs délais et, le cas échéant, nous vous proposerons une solution adaptée, telle qu'une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Si le produit est effectivement défectueux, endommagé ou a été livré par erreur, nous prenons en charge les frais de retour.

7. Annulation d'une commande

Vous souhaitez annuler une commande avant son expédition ? Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@luchtbuks.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous l'annulerons sans frais et vous serez intégralement remboursé.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous signaler votre souhait de retour dans les 14 jours suivant sa réception. Une fois le retour signalé, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer la commande.

8. Paiements PayPal et abus

En cas d'annulation normale ou de remboursement via PayPal, le montant versé vous sera remboursé conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d'abus avéré du processus de retour ou de paiement, tel que des rétrofacturations injustifiées ou des remboursements frauduleux, nous nous réservons le droit de répercuter sur le client les frais non remboursables effectivement facturés par le prestataire de paiement.

9. Garantie

Chez Luchtbuks.com nous Luchtbuks.com la qualité de nos produits. Si un produit présente un défaut de fabrication ou de matériau, nous vous proposerons, conformément à la garantie légale, une solution adaptée sous forme de réparation, de remplacement ou de remboursement.

La garantie s'applique exclusivement aux produits Luchtbuks.com chez Luchtbuks.com et ne vaut que pour le premier client/premier propriétaire. La garantie n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

La garantie prend fin lorsque :

• le produit a été ouvert, modifié ou réparé par des personnes non autorisées ;

• les dommages résultent d'une utilisation incorrecte, d'une négligence, d'un entretien insuffisant ou d'une usure normale ;

• le défaut est dû à une cause qui ne Luchtbuks.com pas de la responsabilité de Luchtbuks.com ;

• le produit a été adapté, optimisé ou modifié par le client ou par des tiers.

Adresse de retour

Joost van Gerven

9, Utrechtlaan
4926 CK Lage Zwaluwe
Pays-Bas

Contact

Vous avez des questions concernant les retours, la garantie ou un remboursement ? N'hésitez pas à nous contacter.

E-mail : info@luchtbuks.com