Bei Luchtbuks.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben. Lesen Sie sich bitte unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Sie eine Rücksendung beantragen können.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Dies fällt unter das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung).
2. Bedingungen für die Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:
Das Produkt ist unbeschädigt und im Originalzustand, einschließlich aller dazugehörigen Teile, Gebrauchsanweisungen, Komponenten und Verpackungen.
Das Produkt wurde nicht verwendet oder montiert. Ist dies doch der Fall und sind Spuren am Produkt sichtbar, können wir es nicht annehmen.
Luftgewehre können nur zurückgegeben werden, wenn sie vom Kunden nicht benutzt oder beschädigt wurden. Bei sichtbaren Schäden am Produkt (z. B. durch unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderungen) erlischt das Widerrufsrecht.
3. Ausnahmen
Wir können keine Rücksendungen für die folgenden Produkte akzeptieren:
Produkte, die speziell für Sie maßgeschneidert wurden.
Produkte, die bereits verwendet wurden oder beschädigt sind.
Geöffnete Verpackungen, wie beispielsweise Pelletdosen oder Fett, Kolbenöl usw.
4. Rückgabeverfahren
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung zu beantragen:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unterinfo@luchtbuks.com, um eine Rücksendung anzumelden.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Sie erhalten von uns Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig (in der Originalverpackung) und senden Sie es (bei höheren Beträgen versichert) an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen werden.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt bei Ihnen angekommen.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufpreis des Produkts einschließlich der Standardversandkosten (falls zutreffend) auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden das Problem umgehend beheben und Ihnen ein Rücksendeetikett für das defekte Produkt zukommen lassen. Wir sorgen dafür, dass Sie ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Bestellung stornieren:
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die Sie doch stornieren möchten, ist dies möglich. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luchtbuks.com, in der Sie Ihre Stornierung unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer mitteilen. Wir erstatten Ihnen dann den gesamten Betrag auf Ihr Konto zurück.
Zahlung über PayPal Stornierung:
Wenn Sie eine über PayPal getätigte Zahlung stornieren oder zurückbuchen lassen, behalten wir uns das Recht vor, die uns von PayPal in Rechnung gestellten und nicht erstattungsfähigen Transaktionskosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen, es sei denn, es handelt sich um einen gesetzlichen Widerruf oder einen Mangel unsererseits.
Garantie:
Wir möchten Ihnen stets mit einem guten Produkt helfen und reparieren oder ersetzen Produkte, wenn ein Produkt nicht in Ordnung ist.
Dies gilt nur, wenn Sie das Produkt bei uns gekauft haben. Diese Garantie erlischt, wenn Sie das Produkt selbst öffnen.
Die Garantie ist daher nicht übertragbar und gilt nur für den Erstbesitzer.